Ny nettside - nye muligheter
Den nye nettsiden til Helgeland Kraft inneholder en rekke løsninger som kan gjøre ditt kundeforhold enklere, og kanskje også litt billigere.
Noen funksjoner krever pålogging, andre tjenester kan du benytte deg av uten å logge deg på. Når du kommer inn på Helgelandkraft.no, finner du fire ”knapper” som kan bringe deg videre. Øverst til høyre kan du klikke på ”Om Helgeland Kraft”. I denne seksjonen finner du informasjon om konsernet og selskapets virksomheter, artiklene fra nyhetsbrevene, pressemeldinger og annet.
Selvbetjent og uten pålogging
De tre delene finner du bak de godt synlige knappene ”Vannkraft”, ”Nett” og ”Strøm”. I Vannkraft-bolken finner man informasjon om eksisterende anlegg, nye anlegg og produksjon av vakker vannkraft.
Klikker du på ”Nett” finner du informasjon om tjenester som ikke krever pålogging. Her kan du lese om de nye, automatiske strømmålerne som skal være installert i alle hjem innen utgangen av 2018. Du finner også informasjon om hvordan du kan gå frem for å melde flytting og rapportere måleravlesning.
Du finner informasjon om hvordan du skal gå frem for å levere gravemelding, få utført endringer på eksisterende linjer og anlegg samt få strømtilknytning til bygninger som ikke er tilknyttet strømnettet i dag. Du finner elektroniske skjema som kan fylles ut direkte på nett.
– Det er blitt enkelt for kundene å utføre mange handlinger på nettet. Nå kan du som kunde vil finne nødvendig informasjon og skjema du kan fylle ut og sende inn, sier Frode Dorp, som er kundeansvarlig for nettsaker hos Helgeland Kraft.
– På vår nye nettside kan kunden utføre en rekke tjenester, når det passer kunden, sier Helgeland Krafts Frode Dorp og Stian Vikdal.
Følg ditt kundeforhold
Bak knappen ”Strøm” kan du bestille strømavtale, uten at det krever pålogging. Ditt eget kundeforhold kan du følge gjennom ”Min side”, som krever registrering og pålogging. Her kan du følge nøye med på både kostnader og forbruk. Du vil finne dine faktura for tre år tilbake i tid, oversikt over forbruk fra dag til dag, og du kan sende inn måleravlesningen.
– Timesmålte anlegg kan vise forbruk ned på timenivå. Dette er utstyr som i hovedsak brukes av næringslivet. Men når de nye automatiske strømmålerne kommer vil også private kunne følge forbruket fra time til time, sier Lars Andreas Østvik og Stian Vikdal, henholdsvis energirådgiver og salgssjef hos Helgeland Kraft.
– Bare det å følge med på strømforbruket og gjøre noen enkle grep i forhold til forbrukstoppene kan gi en besparelse på 5-10 prosent, sier Østvik og Vikdal.
Du kan sende inn din måleravlesning via nett, over målertelefon eller SMS. For å gjøre dette via nettet må du ha opprettet bruker og være innlogget på ”Min side”.
Skjema for å melde fra om strømtilkobling og endringer på eksiterende nett, er noe av det du finner i nett-seksjonen.
I strøm-seksjonen kan du blant annet bestille strømavtale. Dersom du er usikker på hvilken avtale som passer deg kan du prøve vår strømkalkulator.