Spørsmål og svar - App

• Jeg får ikke logget inn i appen

  Helgeland Kraft har lansert ny app og min side der du logger inn med BankID eller kundenummer og engangskode. Dersom du blir bedt om å logge inn med e-post og passord er du trolig på vår gamle løsning som vil avvikles innen kort tid. 

  Opplever du problemer med å logge inn på ny app eller min side,  kan du sende oss en e-post til kundesenter@helgelandkraft.no. 

• Jeg får ikke opp alle strømmålerne mine

  Når du lager en bruker i appen vil du få oversikt over alle strømmålere som er registrert på ditt personnummer. Hvis noen strømmålere ikke vises står de mest sannsynlig registrert på en annen person eller bedrift. Hvis anlegget er registrert på deg som privatperson og fortsatt ikke vises kan du sende en e-post til kundeservice@helgelandkraft.no

• Jeg må logge inn i appen hver gang jeg åpner den

  Appen er i stadig utvikling og inntil videre må man logge inn hver gang man åpner appen, men en løsning for å kunne være innlogget hele tiden er like rundt hjørnet.

• Kan jeg ha appen både på mobil og nettbrett?

  Du kan laste ned appen på både mobil og nettbrett, så lenge disse er Android eller IOS.