Spørsmål og svar - Ny faktura

• Hva gjør jeg med eFaktura?

  Hvis du har en eFaktura-avtale med oss fra før vil den bli automatisk oppdatert med vårt nye kontonummer.

• Hva gjør jeg med AvtaleGiro?

  Hvis du allerede har AvtaleGiro med oss vil den bli oppdatert automatisk med vårt nye kontonummer.

• Jeg har betalt den nye fakturaen til gammelt kontonummer. Hva gjør jeg?

  Alle kan gjøre feil. Vi ordner dette for deg. Vi sender deg en påminnelse på SMS om at du må huske riktig kontonummer neste gang.

• Hva gjør jeg med ubetalte fakturaer produsert før desember?

  Fakturaer med det gamle kontonummeret skal fortsatt betales til det gamle kontonummeret. Det er kun fakturaer produsert fra og med 1. desember som skal betales til det nye kontonummeret.

• Hva er det nye kontonummeret til Helgeland Kraft Strøm?

  Det nye kontonummeret vårt er 4516.33.92732.

• Hvordan betaler jeg fra en utenlandsk bankkonto?

  Følgende informasjon må benyttes ved betaling fra utenlandske banker:

  • Helgeland Kraft Strøm AS
  • IBAN: NO0845163392732
  • SWIFT: HELGNO21
  • Bank: Helgeland Sparebank
• Hvordan har Helgeland Kraft Strøm informert om kontoendringen?

  Vi informerer om endringen på selve fakturaen. Vi har fortsatt tilgang til det gamle kontonummeret og alle som betaler til feil kontonummer vil bli varslet av oss.

• Hva gjør jeg med EHF-faktura?

  Det kommer en beskjed om endring av kontonummer til regnskapssystemet når du behandler en EHF-faktura som har fått nytt kontonummer. Du vil da få et valg om å godkjenne denne endringen og oppdatere leverandørregistret. Gjør du dette vil alt gå som normalt neste gang vi sender faktura.

• Hvordan får man samlefaktura?

  Send en e-post til kundesenter@helgelandkraft.no med hvilke anlegg du ønsker samlet på en faktura. Send gjerne med målerID eller målepunktsid.

• Hva gjør jeg hvis jeg har en gammel faktura med gammelt kontonummer?

  Ettersom det nye kontonummeret bare gjelder på fakturaer produsert fra og med 1. desember må du betale gamle fakturaer til vårt gamle kontonummer(4530.49.18237).

• Når gjelder nytt kontonummer fra?

  Det nye kontonummeret gjelder for fakturaer produsert etter 1. desember 2020.

• Blir det endring av eFakturautsteder i nettbanken?

  Ja - Det blir endret til Helgeland Kraft Strøm AS.